普段クチコミやネットに書くような事はしないのですが、今後入校される方・現在入校中の方の為に投稿します。
12月に入校し、契約の際に卒業を控えている方が多く混雑している時期なので実車の予約は2.3ヶ月取りにくいとの説明を受けました。
その間、座学の方は進められるので実車できない期間はそちらを進めてもらって、入校3ヶ月経ってからも予約が取れないようでしたら受付で優先的に予約を取りますのでと言う事で入校しました。
説明のあった通り、ネットで全く予約はとれませんでした。
入校3ヶ月が経ち優先予約が取れる事を知り、予約を取ってもらおうと受付に相談しに行った所、1枠しかとってもらずそれ以降はネットを引き続き予定を見て欲しいとの事でした。
働きながら教習所に通っていたので、この状況では卒業が出来ないのではないかという不安が初めからあり、教習所に行く度に相談と予約を取って欲しいと早めから相談していました。
受付での回答は、期限が近づくと優先的に予約が取れるようになる・ネットの方でも予約が取りやすくなる、また本当に卒業が出来るのかとの問いにも卒業は出来ますとの回答で引き続きネット予約を頑張ってとってくれとのことでした。
優先予約のシステムも受付で可能な日程を提出しその中で予約を取ってもらうと言う感じですが、実際に予約を撮ってもらえるのは出した日程の3.4割程度。
その結果第1段階が終わったのは卒業まで1ヶ月半を切っているときでした。
あと1ヶ月半で第2段階を終わらせるのは、社会人の私にとって無理を押し付けられている様な事です。
流石に卒業までの実車の枠を優先的に取って貰えるだろうと思っていましたが、こちら(教習所)に予定を合わせて頂かないと卒業は出来ませんと言われました。
今まで散々相談して来て、この時期になったら優先的予約を取れる・大丈夫と言われてきたのに、いざ期限が近くなったら予定を合わせないと卒業出来ないは困りますしおかしいなと思い、こちらも安いお金を払っている訳では無いので消費者センターに問い合わせました。
消費者センターからの回答は、
「自動車教習所の契約は、契約者が教習期限内に運転免許を取得できるよう教習するという契約内容になっている場合が多く、自動車教習所は契約者が教習期限内に受講できるよう配慮する必要がある。一般的に、繁忙期にはある程度混み合うことも想定されますが、予約システムにログインすらできない(混雑しているのでログイン出来ませんとの表示がでる)ということは説明とは違う。」
という事でした。
これ以上は消費者センターからは何も言えないので、ここに連絡をしたら良いと言う所を教えて頂きました。(結果的に窓口が違ったみたいたので伏せておきます。)
卒業まで期限が1ヶ月をきりもう一度、受付で相談して卒業までの予約を取って頂けなければ、消費者センターに教えて頂いた所へ相談しようと思いましたが、案の定、予定を教習所に合わせて欲しい・提出した日程で必ず予約が取れるとは言えないと言われました。
なので、消費者センターから頂いた問合せ先に問い合せたところ、ちゃんと教えて貰えなかった・まちがった事を教えられた等の対応をしている所なので、予約が取れないなどは担当外との事でしたが、対応してくださった方がとても良い方で1度校長に掛け合って下さるとの事でした。
その後教習所から連絡があり、今までの受付での対応と予約状況を聞かれ、無事卒業までの予約を取っていただくことが出来ました。
無理を言って予約を取って頂いて申し訳ないなと思う反面、結局予約が取れるならなぜ今までそうしてくれなかったのか、そのせいで仕事を休んだり有給を無理くり入れて通うはめになりました。(決してプライベートを優先したり、不真面目に通っていた訳ではありません。)
そして、ネットに書かれたり、教習所に関係のある所から報告があったらまずいのかと思うほど対応の変わり具合に驚きました。
教習所の先生や予約を取ってくださる受付の方は良い方ばかりですが、教習所の運営の仕方にだいぶ問題があるなと思いました。
PR
検索して探す
新着口ｺﾐ
TOPへ
ｶﾃｺﾞﾘから探す
評価別から探す
口コミから探す
運営元